私が入社しようと思ったきっかけは、地域に密着しお客様のお役に立てるような職に就きたいと思ったからです。前職とは業種が異なり、またガス会社がどういったことをしているのかあまり想像ができませんでした。しかし、街中で見かけるコメリに対する安心感と普段使用しているガスに対する興味が湧き、自分もお客様の生活の一部でお役に立ちたいと思い入社を決めました。
私が仕事をしていて感じるやりがいは、お客様から感謝の言葉をいただいた時です。
基本、事務所で作業をしているので面と向かってお客様に対応することは少ないです。そのため電話でのやりとりがメインとなってくるので、その際にいかにお客様の立場になって対応ができるかどうかを意識して電話応対をしています。
例えば、高齢のお客様から問い合わせがあった時は話すスピードを通常時よりゆっくり話すなどを心がけています。そのおかげもあってかお客様から「丁寧にありがとう」とお言葉をいただける回数が多くなり、それが仕事のやりがいに繋がっています。
私が仕事をしている上で大切にしていることは、報告・連絡・相談です。
当たり前のことだと思いますが、誰でも最初から1人で業務をこなすことは中々できないです。そのため、自分で判断できないときは周りの方に相談をすること、業務を行っている中で共有するべきことは上司に報告するなどを意識的に心がけています。
業務をしている中で相違がないよう、これからも報告・連絡・相談を大切にして取り組んでいきたいと思います。
イメージが中々つきにくい業界ですが、周りの方が温かいので吸収しやすい環境だと思います。
ライフコメリでぜひお待ちしております!